Niezależnie od panujących pandemii lub innych kataklizmów, lokalne biznesy zawsze mają trudniej. W porównaniu do światowych gigantów ciężko jest im dotrzeć do losowych klientów i zachęcić przypadkowych przechodniów do zakupów w swoich progach. Często takie małe przedsiębiorstwa są prowadzone przez jedną osobę i są jej jedynym źródłem utrzymania, a co za tym idzie, od nich zależy poziom ich życia.

Czym są lokalne biznesy?

Lokalne biznesy to wbrew pozorom nie tylko fizyczne lokale, które widzimy codziennie, idąc do pracy czy szkole. Możemy je też znaleźć w Internecie. Czym więc są te lokalne biznesy, które mogą mieć zasięg nawet na całą Polskę? Dziś tym mianem określamy przedsiębiorstwa zakładane przez osoby fizyczne, które chcą spełniać swoje marzenia na swoich warunkach.

Przeważnie oferują one jeden rodzaj usług lub towarów. Lokalne biznesy to małe działalności, które mają mały zasięg przez brak większych nakładów na promocję, ale także przez małą siłę roboczą, przeważnie jedną osobę pracującą nad wszystkim, co dzieje się w firmie, od wytwarzania, przez pakowanie aż po komunikację z klientami.

Zobacz też: Pożyczki z dowozem do klienta do domu – ranking

Z czego żyją lokalne biznesy?

Jak nie trudno się domyślić, większość lokalnych biznesów żyje tylko i wyłącznie z lokalnych, często stałych klientów. Niejednokrotnie trudno jest im uzyskać nowych klientów, zwłaszcza z powodu licznej konkurencji. Dla osób prowadzących lokalne biznesy każdy klient jest na wagę złota i nie mogą sobie oni pozwolić na stratę ani jednego z nich.

Wbrew pozorom ich największym problemem o obecnym czasie wcale nie są podobne im małe przedsiębiorstwa, które również walczą o konsumentów, ale wielkie i dobrze nam wszystkim znane marki i korporacje, które zupełnie nie muszą się martwić o utrzymanie płynności finansowej, bo taka wizja w ogóle im nie grozi.

Zobacz też: Dlaczego klient jest tak ważny dla przedsiębiorcy?

Jak możemy wspomóc lokalne biznesy?

Przede wszystkim powinniśmy wybierać je ponad duże korporacje i znane firmy. Jeśli tylko nas na to stać każdorazowo powinniśmy kupować w tych sklepach, które oferują nam produkty wytwarzane przez lokalnych twórców lub od nich bezpośrednio. To sprawi, że nasze pieniądze zostaną w naszej okolicy i będą wspierać jej rozwój, bo VAT i inne podatki z takiej transakcji wrócą do naszej gminy czy powiatu.

Jeśli nie jesteśmy w stanie kupować z naszego najbliższego rynku, stawiajmy chociaż na produkty polskie z polskich fabryk lub od polskich sprzedawców. W ten sposób będziemy wspierać naszych rodzimych przedsiębiorców, co podtrzyma naszą gospodarkę i poziom życia.

Nikogo pewnie nie zaskoczy fakt, że klient napędza gospodarkę. To dzięki niemu pieniądze są wciąż w obiegu i dlatego państwo i sektor prywatny starają się nakłonić go do kupowania coraz nowszych i lepszych produktów. Mimo tej wiedzy przedsiębiorcy często myślą, że to oni mają kontrolę nad klientem i mogą stawiać warunki współpracy. Niestety takie nastawienie może bardzo źle się dla nich skończyć.

Rynek konsumenta – pozycja kupujących w gospodarce w 2021

Żyjemy w konsumpcjonizmie. A w nim liczą się tylko dwie rzeczy: pieniądze i reputacja. Obie są związane z konsumentem. To on dostarcza nam pieniądze, dzięki czemu możemy rozwijać naszą firmę i samodzielnie się utrzymać i to w jego oczach budujemy swój wizerunek. Może nam się wydawać, że pojedynczy klient nie ma żadnego znaczenia, ale prawda jest taka, że każdy ma siłę, która może pozbawić nas zysku, zwłaszcza gdy jesteśmy małymi czy średnimi przedsiębiorstwami. I chociaż kurzące wydaje się dyktowanie warunków kupującym, w praktyce nie mamy takiej możliwości.

Klient a przedsiębiorca

Kiedy mówimy o relacji klienta z przedsiębiorcą, musimy zauważyć, że chodzi w niej tylko o pieniądze. Sprzedawca towaru lub usługi robi to, co robi, aby zarobić, a klient chce za swoje pieniądze dostać konkretne korzyści. Spoufalanie się i zawiązywanie bliższych kontaktów jest możliwe tylko w przypadku małych przedsiębiorstw, a i tak dotyczy to tylko garstki klientów.

Dlatego wiele osób nie martwi się klientami za bardzo. A to wcale nie jet dobra strategia. Aby klient został z nami na dłużej, musi czuć, że robimy coś dla niego, więc jeśli dajemy mu wprost do zrozumienia, że chodzi nam tylko o pieniądze, pójdzie do kogoś, kto pozwoli mu się poczuć, jakby chodziło o niego.

Zobacz też: Biura informacji gospodarczej – czym jest KRD, BIG Infomonitor i ERIF?

Pragnienie klienta do czucia się wyjątkowym

Taką taktykę stosują ekskluzywne sklepy i duże marki, ale także małe przedsiębiorstwa i drobni sprzedawcy. Klient musi poczuć, że jego pieniądze są dla nas tylko dodatkiem, a tak naprawdę chodzi nam o to, aby poczuł się wyjątkowo. Dajemy mu do porozumienia, że gdybyśmy mogli, wszystko to, co robimy za pieniądze, dalibyśmy mu za darmo.

W ten sposób wytwarzamy z nim więź, mimo że tylko iluzoryczną, to skłaniającą go do powrotu. Zapamięta, że został przez nas dobrze potraktowany i wróci, licząc na to samo. A my dołożymy wszelkich starań, aby znowu był zadowolony. W taki sposób zyskujemy sobie stałych klientów.